Retourbeleid

1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na aanmelding van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is ongebruikt
• Het product bevindt zich in de originele staat
• Het product zit in de originele verpakking
• Het product is compleet en onbeschadigd

Producten die gebruikt zijn of niet meer in originele staat verkeren, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

3. Retourkosten

De retourkosten worden volledig door Udo Debecker BV gedragen.

Na aanmelding van uw retour ontvangt u van ons instructies voor het kosteloos retourneren van uw bestelling.

4. Beschadigde of defecte producten

Wij besteden veel zorg aan het verpakken van onze producten. Mocht een product toch beschadigd aankomen of defect zijn, dan lossen wij dit uiteraard kosteloos voor u op.

• Gratis vervanging van het beschadigde product
• Een passende oplossing in overleg met de klant

Wij vragen u om schade zo snel mogelijk na ontvangst te melden via e-mail, zodat wij dit snel kunnen oplossen.

5. Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de oorspronkelijke betaling.

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd.

6. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice met uw bestelnummer en reden van retour.
2. U ontvangt van ons verdere retourinstructies.
3. Verpak het product veilig in de originele verpakking.
4. Stuur het pakket volgens de ontvangen instructies terug.

7. Bedrijfsgegevens

Udo Debecker BV

België

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via e-mail.